【作者】Bill Hayes
【資料來源】Directors and Boards 
【發佈日期】2026年 5月 15日
【介紹者】閻書孝研究員
【審訂者】邱明志委員
【簡介】    
 
當風險升高（無論出自行動主義者的壓力、危機或轉型），稱職董事會與成效良好董事會之間的差異變得無庸置疑。書面上，很多董事會看起來相似：經驗豐富的董事、出色的履歷，以及深厚的營運背景。然而在實務上，壓力下的表現顯露出更是時好時壞。

Wynn Las Vegas和Gopuff的董事以及谷歌雲端安全(Google Cloud Security)執行顧問委員會主席Betsy Atkins說：「危機時刻你才發現履歷與現實之間的巨大差別。」

根據Atkins，很多董事來自於大公司，在那裏決策是協作、審慎並且經過層層分析支持。雖然這些經驗帶來寶貴的觀點，但是通常沒有讓董事準備好因應危機狀況的迅速和混沌不明。

Atkins說：「你從來沒有承擔決策責任。你從來沒有迅速做出決策，你從來沒有在資訊不完整的情況下做決策並且必須在壓力下這麼做。」

在董事會上，這些落差變得明顯。在高風險時刻最重要的素質是果斷、勇氣、信念，以及能快速分析不完整資訊的能力。

對董事會而言，挑戰不只是確認這些特質，也是在危機暴露缺失之前，辨認出目前的董事組合是否具備這些特質。

Atkins說：「你已經觀察了你的同仁，認清誰能勇於面對難事，以及誰具備信念且有清晰的思路。」

即使承平時期，小地方也可以為壓力下的董事行徑示警。隨時間推移，董事會往往分類成不同群體：引領者、觀望者，以及抗拒改變者。

當能力落差變得明顯，特別在危機當下，董事會必須果決地行動。等待共識或聽取外部顧問意見可能會使情況惡化。

Atkins說：「時間是你的敵人。你需要做出決定。」

雖然外部顧問扮演重要角色，但是Atkins警告不能過度依賴他們。董事必須維持決策流程的主導權。「你不能放棄決策權。身為董事，你的工作是全面考量即將取得的外部資訊範圍」。這包括設定明確時間表、界定調查範圍，並且避免沒有終點的流程拖延行動。

當經營環境變得更加動盪，危機發生頻率正在升高。技術顛覆、網路風險與社群媒體曝光度正加快公司挑戰的步調及能見度。

Atkins說：「你應該預料危機每年會發生一次，可能會更多次。」

這個現實提高了董事會組成的門檻。董事必須具備適應能力、坦然面對晦暗不明的狀況並且願意為困難的決策負責。

當被問及哪些條件會讓最佳董事會脫穎而出，Atkins說：「勇氣。董事會願意與問題直球對決。負起責任，做決策時以什麼是真正對企業長期最好的核心價值做決定。」

透明度也同樣重要。在一個資訊快速變化且公開的環境裡，董事會必須準備以明確與真誠的態度來回應。

Atkins說：「已經沒有秘密了。你必須透明。」

健壯的董事會也認識危機中的決策是反覆測試的。董事必須願意隨著新資訊冒出而採取行動、重新評估並適應。Atkins說：「這不是一次決定。而是一個持續修正的循環。」

為了這些時刻做好準備，Atkins建議董事會應該善用閉門會議，不只為績效評估，還有情境規劃。

藉由演練假設情境（從網路入侵到執行長繼任），董事會可以發現思考上的落差、檢測其流程，並建立現實世界危機所需的肌肉記憶。

終究董事會在壓力下會表現出差異，關鍵在於思維與紀律。董事會上有經驗豐富的董事坐鎮還不夠。董事會必須培養果斷行動、挑戰假設和持續聚焦於長期價值的能力，即使在最不確定的條件下。

Atkins說得明白，問題不在於是否有下一個危機，而是何時會來。做好相應準備的董事會將站在更有利的位置，以明晰、信心和信念面對那個時刻。

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https://www.directorsandboards.com/articles/governance/when-pressure-hits-what-sets-high-performing-boards-apart/