【作者】    Ciaran Hancock
【資料來源】    The Irish Times
【發佈日期】    2017年 2月 20日
【介紹者】    閻書孝研究員
【簡介】   

位於都柏林的國際管理顧問公司ReputationInc，在在2016年11月至2017年1月之間執行了一份針對超過120家的歐美跨國企業的董事會成員及顧問的調查，其中有50家是愛爾蘭企業。該調查對很多產業企業領導人進行了訪談，包括消費品、金融、健康，甚至是非政府組織。

調查顯示，有85％的高階經理人同意今日商譽管理比起過去更為重要。不過有愛爾蘭有三分之一的高階經理人認為，他們公司對可能造成商譽風險的事件，未具備適當的回應程序。

在受調查的高階經理人裡，有38％說他們的公司並不清楚利害關係人怎麼看待他們的形象及品牌商譽。

有54％的高階經理人回應說，他們認為他們的董事會對如何有效檢視公司商譽的機會和風險，缺乏理解及相關工具。

調查發現，有85％的高階經理人同意，今日對於商譽的管理及挑戰比起過去是更為重要了，但有90％表示，對領導團隊的績效評估裡並未納入對商譽的衡量。

對於為何公司治理架構會失靈，企業領導人表示，最主要的原因是公司並未認真考量利害關係人的期望。

他們還指出，季報帶動了重視短線的效應，而且公司價值並未被適當地定位。

所有受訪者都說，企業文化是影響公司治理最關鍵的因素，不管是正面或負面的影響。

對於這次研究的發現，ReputationInc 的經營合夥人John Keilthy說，在商譽管理的新時代，治理的功能對企業成功而言越來越重要。但不幸的是，研究顯示縱使治理失靈案例日益增加，但董事會的領導人卻仍未具備檢視公司商譽的知識與工具。

他說，具備良好商譽的公司有適當的衡量基礎，並且會重視致力於跨利害關係人的對話，以利用機會和管理風險；此外，最重要的是，可以讓他們的領導人負起責任。公司不應該只視商譽是風險而已，應該視其為機會。

【網址連結】
http://www.irishtimes.com/business/retail-and-services/many-irish-businesses-not-equipped-to-deal-with-reputational-risk-1.2981147